+ Chúng tôi cam kết đưa thông tin hàng hóa chính xác đến quý khách hàng và để đảm bảo chất lượng hàng hóa bán ra . Trong vòng 07 ngày đầu tiên khi mua sản phẩm , nếu hàng hóa có chất lượng không đạt tiêu chuẩn hoặc không đúng như quảng cáo thì quý khách có thể trả hàng lại và được hoàn tiền đầy đủ không mất một chi phí nào cả .

- Dịch vụ bảo hành VIP tại Tp.HCM : Chúng tôi sẽ bảo hành tận nhà quý khách trong suốt thời gian bảo hành . Chi phí dịch vụ quý khách liên hệ trực tiếp cty .

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH ĐỐI VỚI LINH KIỆN PC :

1 . Điều kiện bảo hành :

- Tất cả các thiết bị phải có tem bảo hành hợp lệ của Tân Doanh , thời gian bảo hành còn hiệu lực, tem bảo hành còn nguyên vẹn. Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất.

- Chính sách bảo hành đặc biệt từ các NPP tại Việt Nam :

+ G-skill : Bảo hành đổi mới trong 36 tháng . Trường hợp cháy nổ vẫn được bảo hành .
+ Cooler Master : Bảo hành đổi mới suốt thời gian bảo hành .Bảo hành trong trường hợp cháy nổ .
+ Seasonic : Bảo hành đổi mới suốt thời gian bảo hành . Bảo hành trong trường hợp cháy nổ .
+ Seagate hiện nay đã bỏ chế độ bảo hành toàn cầu tại Việt Nam . HDD Seagate được bán ra sau ngày 1/1/2011 được chúng tôi chính thức bảo hành tại cty .Quy định bảo hành áp dụng theo tiêu chuẩn chính hãng .

2. Những trường hợp không được bảo hành :

- Thiết bị không có tem bảo hành của Tân Doanh , tem có dấu hiệu sửa đổi, không ghi thời gian bảo hành, hết hạn bảo hành; tem bảo hành, tem sản phẩm bị rách mờ hay bị sửa đổi, hay có dấu hiệu dán lại.

- Quy định với CPU: không bảo hành nếu không kèm miếng bảo vệ socket CPU 775, không tuân thủ theo các qui định của nhà sản xuất / nhà phân phối.

- Thiết bị biến dạng, trầy xước, bể, mẻ, cong, xì tụ, cháy nổ chip. virus tin học, bị chất lỏng đổ vào

- Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, rỉ sét, nứt chíp.

- Thiết bị đặt trong môi trường Ôxy hóa, bụi bẩn. Dấu vết do người dùng tự ý sửa chữa.

- Thiết bị có côn trùng xâm nhập phá hoại như chuột bọ, và các tai nạn khác như: nước, đất, cát….gây ra.

- Thiết bị không do Tân Doanh bán ra mặc dù có tem bảo hành của Tân Doanh .

- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về dữ liệu lưu trữ trong ổ cứng, ổ flash disk USB cuả khách hàng. Mong quý khách hàng thông cảm.

- Không bảo hành các phụ kiện kèm theo như: tai nghe, remote, pin, adaptor, cáp USB, các phụ kiện của Case: màn hình LCD, cổng USB và ngõ audio trước...

- Theo quy định bảo hành của sản phẩm Gigabyte : Khi quý khách đến bảo hành VGA vui lòng mang theo bộ nguồn ( Power Supply ) để hỗ trợ bảo hành sản phẩm . Trường hợp quý khách sử dụng nguồn không đúng công suất thực hoặc nguồn không đủ công suất chạy VGA dẫn đến chết hoặc không hoạt động được thì hãng Gigabyte sẽ từ chối bảo hành dù còn thời gian bảo hành .

3. Trường hợp hàng bảo hành không còn hàng đổi . Có 2 trường hợp sau :

+ Trong vòng 10 ngày đầu có lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất không thể khắc phục . Chúng tôi sẽ đổi ngay hàng mới hoặc hoàn tiền đủ như lúc mua hàng ( Yêu cầu hàng hoá đó phải đảm bảo không bị trầy xước và còn nguyên vẹn vật tư khác đi kèm khi đối chiếu với hàng mới ) hoặc thỏa thuận đổi hàng khác .

+ Sau 10 ngày , hàng bảo hành sẽ được sửa chữa miễn phí . Nếu không sửa chữa được chúng tôi sẽ đổi 1 sản phẩm tương đương và sản phầm này không nhất thiết phải là hàng mới 100% .

+ Nếu không có hàng tương được hoặc không thể thỏa thuận phải hoàn tiền ,chúng tôi sẽ hương lượng trực tiếp theo tinh thần hợp tác có lợi cho khách hàng .

4. Thời gian bảo hành :
- Thứ hai đến thứ bảy hàng ngày : Sáng từ 10h30 đến 12h - Chiều từ 13h30 đến 17h30 .
- Chủ nhật - ngày lễ không nhận bảo hành .
- Thời gian giữ hàng bảo hành trong vòng 07 ngày làm việc tính từ lúc nhận hàng ( Không tính thứ 7 và chủ nhật vì NPP không làm việc 02 ngày này ) .Thời gian bảo hành có thể sớm hơn hoặc chậm hơn tùy trường hợp .
- Không nhận bảo hành qua điện thoại .

5 . Các chế độ bảo hành đặc biệt :

- Chế độ bảo hành 1 đổi 1 : chúng tôi sẽ đổi một sản phẩm khác cho quý khách sử dụng và thời gian bảo hành cũng được áp dụng như chế độ bảo hành thông thường ( Trong vòng 07 ngày làm việc ).

- Chế độ bảo hành 1 đổi 1 trong xx giờ/ngày : Chúng tôi sẽ đổi ngay một sản phẩm khác cho quý khách tiếp tục sử dụng và thời gian bảo hành cực nhanh ( 1 giờ hoặc 1 ngày ) .

6. Mọi thắc mắc về hỗ trợ bảo hành và thái độ phục vụ của nhân viên . Quý khách vui lòng liên hệ : 01259.797979 gặp A.Bảo .

Chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng hàng hóa của Tân Doanh và hy vọng quý khách hàng sẽ hài lòng với chế độ bảo hành của chúng tôi .